如果有人自稱客服，要求你開啟螢幕共享或讓他遠端操作電腦，先停止並確認對方身分。螢幕共享可能讓對方看到通知、驗證碼或其他帳戶資訊；遠端控制則可能讓對方實際操作你的裝置。不要因為對方說「現在不處理會鎖帳」就立刻授權。
MBM 娛樂城是資訊站。你使用的遊戲站或其他服務可能有不同支援方式；本文是一般安全檢查，不代表任何特定服務提供遠端客服。
分享畫面和交出控制權差在哪？
螢幕共享通常讓另一方觀看你選擇分享的內容；遠端控制則可能允許對方移動滑鼠、輸入文字或變更裝置設定。實際權限會因工具與設定不同而異，有些工具也可能同時具備兩種功能。接受前要看清楚授權視窗，而不是只聽對方說「我只是幫你看一下」。
即使只是分享畫面，如果通知彈出驗證碼、信箱或付款資訊，對方仍可能看到。不要開啟登入頁、信箱或金融 App 來配合陌生人的指示；如果需要正規技術協助，先問清楚分享範圍及如何結束。
如何確認客服入口？
停止目前對話，從自己已核實的服務入口查詢聯絡方式，再主動詢問是否有這個協助流程。不要直接使用對方私訊提供的電話、連結或下載檔案。訊息上的名稱、頭像和看起來熟悉的網站外觀，都不能單獨證明對方身分。
若對方要求密碼、一次性驗證碼、金融資料，或堅持你不要告訴其他人，把它視為停止訊號。本站的不明連結辨識指南也整理了網址與訊息來源的基本檢查方式。
已經開啟共享或遠端連線，先怎麼做？
先使用該工具提供的結束共享或中止連線功能。如果無法確定連線是否結束，可以暫時中斷裝置網路，再找可信任的技術支援協助檢查。記下你安裝或開啟了什麼、對方要求過哪些操作及大約時間；不要繼續依對方要求輸入資料。
從另一台可信任的裝置，使用已核實的入口檢查相關帳戶；如果密碼可能已被看見，依服務的正式流程變更密碼。若使用同一密碼登入其他服務，也應一併處理。若曾提供付款資料或發現不認識的交易，直接聯絡相關金融或付款服務，不使用陌生訊息附帶的聯絡方式。
工具的解除安裝與權限撤回方式因作業系統和軟體而異。若不確定是否仍有遠端權限，不要只憑關閉視窗判斷，請找可信任的技術人員協助檢查裝置與已安裝軟體。
常見問題
只分享畫面，沒有輸入密碼就一定安全嗎？
不能直接這樣判斷。通知、已登入的信箱或其他畫面可能仍含敏感資訊；先確認分享了哪些內容，再決定是否需要處理相關帳戶。
對方知道我的姓名，代表他是真的客服嗎？
不一定。姓名或其他基本資料可能來自不同管道，應從已核實的服務入口主動確認，不以對方掌握部分資訊作為身分證明。
我已經把驗證碼告訴對方，還能做什麼？
立即從可信任的裝置及已核實入口檢查帳戶，依正式流程更新密碼並尋求服務方協助；若服務提供，也可結束其他裝置的登入或撤銷可疑工作階段。更改密碼不能保證裝置本身的風險已清除，因此仍需檢查裝置。不要再提供新的驗證碼。
資料參考：美國聯邦貿易委員會：辨識技術支援詐騙。此來源提供一般安全建議，非特定遊戲站的客服流程。