對帳截圖最重要的是讓人看出「你問的是哪一筆、什麼時候看到、哪個欄位有疑問」。若畫面有交易編號、日期、金額與狀態，盡量讓它們出現在可辨識的畫面中；密碼、驗證碼和不必要的個人資料則要遮住。不要為了留下證據而把整個帳戶畫面無差別傳給陌生人。
MBM 娛樂城是資訊站。不同遊戲站或付款服務顯示的欄位與客服流程不一定相同，以下是整理截圖的一般方法；有爭議時仍應向你使用的服務、透過已核實的支援入口詢問。
第一張圖：辨認你要問的那一筆
先把交易或遊戲名稱、可見的編號、日期時間、金額及狀態放在同一個脈絡裡。如果手機畫面太小，分成兩張也可以，但要確定兩張圖中有足夠的共同資訊，讓接收的人知道它們屬於同一筆。若沒有顯示交易編號，記下頁面名稱與查詢期間，不要自己補寫一個。
例如，一張只拍到「100 元」的局部畫面，很難判斷它是扣款、返還，還是另一筆金額相同的紀錄。另一張帶有同一編號與狀態的畫面可以幫助對照；但如果編號相同的畫面實際記錄不同事件，也不能直接把它們當作同一個金額。
第二張圖：保存你認為不一致的地方
有疑問時，把原始紀錄和你正在比較的另一個畫面分開保存，例如交易清單與餘額明細。附上一句具體問題：「這兩個畫面顯示的時間不同，是否代表不同交易？」比寫「金額不對，請處理」更容易讓支援人員理解。
截圖時間和交易時間是兩回事：前者是你看到畫面的時點，後者是畫面所顯示的事件時間。若資料有跨日或時區差異，先記下各自的顯示方式。本站的遊戲紀錄時間與時區說明可以協助分辨這些時間欄位。
遮蔽資料前，先保留可回查的原始檔
截圖時盡量不要拍入密碼或一次性驗證碼；若已拍入，先安全刪除含這些認證資訊的截圖。需要留存時，可在自己控制且受保護的位置保存不含認證資訊的紀錄原件，再另存遮蔽版供查詢使用。身分與財務資料也只保留必要部分，設定合適保存期限；不確定對方需要哪些資訊時，先詢問必要範圍。不要交出密碼、驗證碼或遠端控制權。
遮蔽時要確認遮罩真的覆蓋文字，而不是只在預覽時顯示一層可移除的標記。完成後重新打開實際要傳送的輸出檔，檢查被遮住的資訊是否仍能看見，同時保留交易編號和狀態等查詢所需資訊；也應確認輸出檔不會保留可被移除的遮罩或可還原的原始資訊。處理完成後依需要清理副本。
不需要把所有畫面都傳出去
先用文字描述問題，再依已核實服務的要求提供必要畫面；若對方要求提供與問題無關的大量資料，先確認用途。若對方自稱客服卻要求驗證碼或遠端控制，停止提供資料並重新查證聯絡入口。美國聯邦貿易委員會也提醒，驗證碼不應交給他人作為協助登入的憑證。
常見問題
只有餘額截圖，能證明重複扣款嗎？
通常還需要交易紀錄與其他相關資料才能判斷。餘額會受到同一期間其他交易或調整影響，單張截圖不足以確定原因。
截圖上沒有局號，還能詢問嗎？
可以先整理可見的日期、時間、頁面與金額，向服務方詢問還需要哪些資料。不要猜測局號或補寫不存在的狀態。
一定要把完整帳號或證件傳給客服嗎？
不一定。先確認接收方、用途與必要範圍，避免透過陌生連結或不明對話提供敏感資料；各服務的身分確認方式可能不同。
資料參考：美國聯邦貿易委員會：驗證碼詐騙提醒。